Aoba Garden Service 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Aoba Garden Service（以下「当社」といいます。）が提供する造園・庭園管理サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを申し込み、または利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

1. 序文および本規約への同意

本規約は、当社と利用者との間における本サービスの利用に関する権利義務関係を定めることを目的とします。利用者は、本規約、個別見積書、作業説明書、契約書、注文書その他当社が別途提示する条件に従って本サービスを利用するものとします。

利用者が本サービスの申込み、見積書の承諾、作業日の確定、または本サービスの実施を受けた場合、利用者は本規約の内容を確認し、これに有効に同意したものとみなされます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理
• 植栽・移植
• 雑草対策・除草
• 庭石・砂利の施工
• 年間メンテナンス契約
• ベランダ・屋上緑化

本サービスの具体的な内容、作業範囲、実施時期、作業回数、使用資材、仕上がり基準、追加作業の要否、その他の詳細は、個別見積書または個別契約で定めるものとします。

次の各号に該当する作業については、原則として本サービスの範囲外とし、別途協議または追加料金の対象となる場合があります。

• 建築工事、土木工事、電気工事、給排水工事等の専門工事
• 病害虫の駆除のうち、法令上許認可を要する作業
• 高所・狭所・危険箇所等における特殊作業
• 樹木の大規模伐採、抜根、重機を用いる作業
• 行政手続、近隣調整、各種申請の代行

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 作業場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること
• 敷地内の立入制限区域、危険箇所、地下埋設物、散水設備、配線、配管、通信設備等について事前に正確に申告すること
• ペット、幼児、第三者の安全確保を行い、作業中は必要に応じて立入を制限すること
• 貴重品、壊れやすい物、車両、私物等を事前に移動または保護すること
• 作業に必要な電気、水道、駐車スペース等を合理的な範囲で提供すること
• 法令、条例、管理規約、マンション規約、近隣協定等を遵守すること

利用者が前項の義務に違反し、これにより当社に損害、追加費用、作業遅延、事故等が生じた場合、利用者は当該損害等を賠償するものとします。

利用者は、作業前に現地確認に協力し、樹木・芝生・植栽の状態、過去の剪定歴、農薬・肥料使用歴、病害虫の発生状況等について、可能な限り正確に申告するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書、申込書、契約書または当社が別途提示する料金表に従うものとします。見積金額は、現地状況、作業量、資材費、運搬費、人件費、処分費、危険作業の有無、繁忙期等により変動する場合があります。

利用者は、当社が別途定める支払期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

次の各号に該当する場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

• 現地確認時に想定できなかった作業量の増加があった場合
• 作業途中で利用者の要望により内容が変更・追加された場合
• 危険物、産業廃棄物、特殊処分物等の処理が必要となった場合
• 交通事情、駐車制限、搬出経路の制約等により追加対応が必要な場合
• 天候、災害、法令対応等により再訪問または日程変更が生じた場合

利用者が支払を遅延した場合、利用者は、当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令によりこれと異なる定めがある場合は、その定めによるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、作業予定日の前日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、当社は以下のキャンセル料を請求できるものとします。

• 作業予定日の3営業日前まで：無料または実費が発生した場合は実費
• 作業予定日の2営業日前から前日まで：見積金額の30％相当額または実費のいずれか高い方
• 作業予定日当日：見積金額の50％相当額または実費のいずれか高い方
• 当日不在、連絡不能、立入不能、作業不能の場合：見積金額の100％相当額または実費のいずれか高い方

材料の手配、植栽の仕入れ、特注資材の発注、遠隔地への移動等が既に行われている場合、当該費用はキャンセル料とは別に利用者負担となることがあります。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、当社は未実施部分に相当する範囲で返金または再実施を行います。ただし、利用者の都合、現地条件不備、天候その他当社の責めに帰さない事情による中止・延期については、返金を行わない場合があります。

年間メンテナンス契約その他継続契約については、別途契約書に定める解約条件がある場合はその定めを優先します。

6. 責任の制限

当社は、法令上認められる範囲で、本サービスに関し、明示または黙示の保証を行うものではありません。ただし、当社は、善良な管理者の注意をもってサービスを提供します。

当社は、以下の損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 利用者の申告漏れ、指示不備、管理不足に起因する損害
• 経年劣化、自然枯損、病害虫、風雨、日照不足等の自然要因による損害
• 作業対象外の設備、配管、配線、構造物等の損傷
• 近隣トラブル、第三者との紛争、管理組合対応等に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限できない場合は、この限りではありません。

利用者は、剪定後の樹勢回復、植栽の活着、芝生の完全回復、病害虫の完全駆除等について、自然条件や管理状況により結果が左右されることを理解し、これをもって当社の責任を問わないものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した見積書、提案書、図面、作業計画、写真、報告書、文章、ノウハウ、デザインその他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料、写真、提案内容、ロゴ、商号、施工事例等を複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

当社は、施工事例として、利用者の個人情報を特定しない範囲で、写真等を当社のウェブサイト、営業資料、SNS等に掲載することがあります。利用者がこれを希望しない場合、事前に当社へ申し出るものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現場写真、問い合わせ内容、支払情報その他本サービスの提供に必要な情報を、適用される法令および当社の個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、請求、決済のため
• 作業日程の調整、連絡、アフターサービスのため
• 問い合わせ対応、品質改善、事故防止、記録保管のため
• 法令上必要な対応、権利行使、紛争対応のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、生命・身体・財産保護のために必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、個人情報の開示、訂正、利用停止等を希望する場合、当社所定の方法により申し出ることができます。ただし、法令上対応できない場合、または業務遂行上支障が生じる場合には、当社は合理的な範囲で対応します。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、積雪、地震、火災、落雷、感染症の流行、交通障害、停電、法令改廃、行政指導、資材不足、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で代替日程の調整または作業内容の変更を行いますが、これに要する追加費用が発生する場合は、利用者と協議のうえ負担を定めます。

10. 本規約の変更

当社は、必要と認める場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が適切な方法で周知した時点、または当社が別途定めた効力発生日から適用されます。

法令上、利用者の同意が必要な変更については、当社はあらかじめ利用者の同意を得るものとします。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされることがあります。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 事業者名: Aoba Garden Service
• 所在地: 〒101-0032 東京都千代田区岩本町2丁目16-10 Aoba Gardenビル 3F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5829-6473

お問い合わせ受付時間、休業日、対応方法等は、当社が別途案内する内容に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の決定等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近